Kunde & Kontext. Die Bank CIC (Schweiz) AG setzt Holos seit 2021 als zentrale IT Service Portfolio Management-Plattform ein. Das System folgt den ITIL-Richtlinien für Service Portfolio Management und bildet gleichzeitig die vollständige CMDB der Bank ab.
Ausgangssituation. Vor der Einführung von Holos verwaltete die Bank CIC ihr IT-Inventar in einer Microsoft Access-Datenbank. Diese Lösung war für einzelne Benutzer ausgelegt, bot keine Schnittstellen zu anderen Systemen und erforderte einen hohen manuellen Pflegeaufwand. Eine konsistente, unternehmensweite Sicht auf Infrastruktur, Services und Abhängigkeiten war damit nicht möglich.
Die Plattform. Holos ist eine moderne Webapplikation mit Angular-Frontend und ASP.NET Core-Backend. Bei der Bank läuft die Plattform auf Windows Server, nahtlos integriert in das Active Directory (Windows Authentication). Dank des integrierten Task Schedulers werden Daten aus allen angebundenen Quellsystemen automatisch synchronisiert und aktuell gehalten.
Integrationen. Holos ist heute mit allen zentralen Systemen der Bank verbunden: vCenter, MS-SQL Cluster, Oracle-Datenbanken, Linux via Ansible, Active Directory, Lansweeper sowie weiteren internen Systemen über Web-APIs. Diese Integrationen machen manuelle Datenpflege weitgehend überflüssig und stellen sicher, dass die Informationen stets konsistent und aktuell sind.
Single Point of Truth. Holos ist die zentrale Wissensquelle der IT-Organisation. Die Plattform weiss:
- welcher Mitarbeitende an welchem PC arbeitet, welche Telefonnummer er hat und welche Monitore an seinem Arbeitsplatz stehen
- welche Softwarelizenzen ein Mitarbeitender benötigt
- welche virtuelle Maschine auf welchem Cluster läuft
- welche Datenbank welcher Applikation zugeordnet ist
- welche Systeme in den nächsten Jahren im Lifecycle erneuert werden müssen, was das kosten wird und welche Abhängigkeiten zu anderen Systemen bestehen
- welche Services von welchen anderen Services abhängen, wie der zugehörige SLA definiert ist, was die KPIs sind und wer dafür verantwortlich ist
Nutzen für alle Stakeholder. Holos bedient gleichzeitig unterschiedliche Zielgruppen innerhalb der Bank: IT-Operations greift auf Infrastruktur- und Netzwerkdaten zu, das Security-Team arbeitet mit Sicherheitsklassifizierungen und CID/PII-Eigenschaften, das Management nutzt Lifecycle-Planungen und Budgetprognosen, und der Helpdesk findet Arbeitsplatz- und Kontaktinformationen auf einen Blick. Jede Rolle erhält genau die Informationen, die sie benötigt, aus einer einzigen, verlässlichen Quelle.
Die nächste Generation: cloud-native. Holos wird derzeit zur cloud-nativen Plattform weiterentwickelt: Frontend und Backend laufen als getrennte Container, orchestriert mit Kubernetes und vorbereitet für den Betrieb auf Red Hat OpenShift. Die Anmeldung erfolgt über Single Sign-on (OpenID Connect mit Keycloak), Secrets werden zentral über HashiCorp Vault verwaltet. Fachlich kommen neue Fähigkeiten hinzu: ein Service Cockpit mit Live-Daten aus dem Monitoring (Checkmk-Integration), Verfügbarkeits- und SLA-Kennzahlen pro Service in Echtzeit sowie ein Compliance-Dashboard, das Lifecycle-, Verfügbarkeits- und Auslagerungsdaten entlang regulatorischer Anforderungen auswertbar macht — inklusive einer verdichteten Ansicht für Geschäftsleitung und Verwaltungsrat.
Ergebnis. Die Bank CIC verfügt heute über eine vollständige, konsistente und automatisch aktualisierte Sicht auf ihre gesamte IT-Landschaft. Lifecycle-Entscheidungen werden datenbasiert getroffen, Planungssicherheit ist gegeben, und die Plattform unterstützt eine professionelle IT-Governance nach ITIL-Standard — eine wichtige Grundlage für ein reguliertes Finanzinstitut.
Unsere Rolle. Konzeption, Architektur, Implementierung und laufende Weiterentwicklung der Holos-Plattform.